Categories
Uncategorized

Bagaimana Bisnis Besar Gagal?

Bagaimana Bisnis Besar Gagal? Saat nama Google disebutkan, orang melihat citra kesuksesan yang mempesona. Tapi ini tidak selalu terjadi. Faktanya, tidak semua pengalaman Google berhasil, tetapi beberapa layanannya gagal, yang paling terkenal adalah Google Plus, yang mengajarkan kepada kita bahwa perusahaan besar terkadang gagal, tetapi yang terpenting adalah mempelajarinya; Mengapa dan bagaimana perusahaan besar gagal?
Google Plus: Dari 600.000 pengguna harian hingga akhir
Google Plus mulai bekerja pada tahun 2011, sebagai jejaring sosial baru, dengan pengalaman Google sebelumnya di bidang yang sama. Tapi kali ini, ekspektasi dari layanan lebih tinggi dari yang lain. Awalnya layanan ini sangat menjanjikan, karena Google awalnya terpaksa menangguhkan undangan untuk bergabung dengan jaringan karena permintaan yang tinggi.
Google Plus mendapatkan keuntungan dari layanan Google lainnya, “Hangouts”, karena menyediakan opsi obrolan video untuk 10 pengguna Google Plus pada waktu yang sama. Akibatnya, ini menarik bagi banyak pengguna di jaringan dan mendaftar di situs.
Jumlah yang terdaftar di jaringan menunjukkan permintaan pengguna di jaringan, karena jumlah pelanggan mencapai 90 juta pada akhir tahun dasar. Dalam statistik tidak resmi, analisis menunjukkan bahwa jumlah pengguna baru harian melebihi 600.000 pelanggan.
Pada 2018, 7 tahun setelah peluncuran Google Plus, perusahaan tersebut mengumumkan penangguhan layanan sepenuhnya. Salah satu alasannya adalah bug dua tahun yang mengekspos jutaan data pengguna ke pengembang di luar perusahaan.
Layanan ini tidak dalam kondisi terbaiknya saat itu, jadi penutupan sudah dekat karena alasan lain, sebagai akibat dari ketidakmampuan Google Plus untuk mencapai kesuksesan yang diinginkan, jadi masalah kebocoran itulah yang mempercepat penutupan. Jadi 600K Pengguna Untuk Menutup; Mengapa Google Plus gagal?
1. Kurangnya keunggulan kompetitif
Mungkin rahasia utama di balik penutupan Google Plus adalah tidak adanya keunggulan kompetitif dalam produk itu sendiri. Sederhananya, produk itu tidak dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan khusus penonton. Kami tidak berbicara tentang gagasan umum tentang platform sebagai alat komunikasi sosial, ini terjadi di semua platform lainnya.
Sebaliknya, ini secara khusus tentang apa yang akan dibedakan dalam jaringan dan bukan dari jaringan lain. Dengan demikian, pengguna akan menemukan insentif untuk pergi ke sana, baik sebagai platform alternatif untuk komunikasi, atau bahkan sebagai platform tambahan di samping platform lain yang sebenarnya mereka gunakan untuk berkomunikasi.
Misalnya, ketika saya mengkhususkan diri di LinkedIn sebagai platform media sosial yang berkaitan dengan dunia bisnis secara khusus, itulah alasan perbedaannya dari platform lain di ruang ini, dan itu menjadi populer untuk digunakan dengan bagian sosial lainnya. platform media, karena memenuhi tujuan tertentu bagi pengguna.
Apa sebenarnya tujuan Google Plus? Sejak awal, jelas bagi sebagian orang bahwa Google ingin mengambil alih dunia media sosial, dan menarik kendali dari Facebook, menegaskan visi dan kemampuannya untuk mengontrol data di seluruh dunia.
Ini muncul di salah satu tweet Knutson, yang bekerja sebagai desainer pada proyek ini antara 2011 dan 2012, dan mempublikasikan detail tentang waktunya di Google Plus, dan bagaimana keinginan Google untuk unggul di Facebook menjadi alasan kekalahannya.
Dalam buku tahun 2005 “Strategi Samudra Biru: Cara Menciptakan Ruang Pasar yang Tak Terbantahkan dan Membuat Persaingan Tidak Penting”, penulis W. Chan Kim dan Renee Moburni menjelaskan bagaimana perusahaan sebaiknya mengoperasikan dan menciptakan ide bisnis yang sukses.
Penulis mendorong pengusaha untuk memikirkan ruang kosong yang dapat dimanfaatkan, dan menciptakan pelanggan potensial untuk ruang ini, yang mirip dengan samudra biru. Alih-alih bersaing dengan kelas berat lainnya, yang seperti hiu dalam kasus ini, dan benar-benar meraih pelanggan yang sudah ada, yang disamakan dengan Laut Merah.
Mungkin ini adalah kesalahan yang dibuat Google saat menciptakan Google Plus, karena jatuh ke dalam perangkap samudra merah, bukan samudra biru, sehingga strateginya dalam bersaing tidak tepat. Berfokus pada pertumbuhan dan peningkatan jumlah pengguna, tanpa memberikan tambahan yang nyata, dengan pesaing yang kuat sudah menarik perhatian mereka.

2. Pengalaman pengguna yang buruk
Jika kami ingin pengguna menyukai perangkat lunak kami, kami perlu mendesainnya agar berperilaku seperti orang yang disukai: hormat, murah hati, dan membantu.
– Alan Cooper, perancang perangkat lunak dan pemrogram.
Dalam dunia teknologi, tidak ada yang bisa mengabaikan pentingnya pengalaman pengguna dalam semua detail produk, karena itu adalah faktor penentu keberhasilan produk ini atau tidak. Kembali ke desain Google Plus, dan perjalanan pengguna dalam layanan, Anda akan menemukan dua masalah utama; Anda mencapai nilai membunuh komunikasi, yang merupakan nilai utama dari platform ini.
1- Cara memposting postingan: Metode untuk mempublikasikan postingan di Google Plus tidak cukup dipahami oleh pengguna, mungkin karena mereka menganggapnya memiliki tingkat kerumitan. Ini mengandalkan fitur yang disebut “lingkaran”, di mana setiap pengguna membuat lingkaran teman, keluarga, dan mereka yang ingin mereka menerbitkan konten dengan mereka.
Masalah utama dengan metode ini adalah hanya dalam satu arah. Orang lain tidak dapat berpartisipasi dalam departemen, selain fakta bahwa pengguna lainnya tidak mengenal orang yang bersama mereka di dalam lingkaran sejak awal. Metode ini tidak mendorong interaksi, tidak seperti, misalnya, fitur “grup” di Facebook, yang mirip dengannya tetapi dengan detail spesifik yang merangsang partisipasi.
2- Cara berinteraksi dengan postingan: Pengguna tertarik dengan cara mereka berinteraksi dengan konten yang diposting. Jadi, Anda dapat melihat, misalnya, bagaimana Facebook meningkatkan cara berinteraksi dari tombol suka di masa lalu, hingga menyertakan serangkaian opsi, yang mengekspresikan status berbeda seperti suka, marah, dan terkejut. Anda juga akan menemukan opsi serupa untuk berinteraksi di LinkedIn dan Twitter.
Kembali ke Google Plus, cara berinteraksi dengan kiriman adalah dengan menekan tombol “Plus satu”. Meskipun dikaitkan dengan identitas layanan itu sendiri, metode ini tidak mendorong interaksi, karena tidak mengedepankan prinsip komunikasi dan perasaan.
Terlepas dari kesederhanaan detail ini, seperti yang telah kami sebutkan, nilai komunikasi sebenarnya membunuh. Saat ini, ada minat besar dan spesialisasi yang hanya berfokus pada perancangan situs web dan aplikasi, sehingga pengguna dapat merasakan pengalaman terbaik di situs tersebut.
Tidak hanya itu, tetapi setelah peluncuran situs yang sebenarnya, proses analisis dan pengumpulan informasi dimulai, untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan pengguna di dalam situs, dan bagaimana bentuk umum itu dapat dikembangkan untuk memberinya pengalaman yang membuatnya tetap berada di dalam situs selama mungkin.
Jika Anda memutuskan untuk memulai proyek berdasarkan situs web atau aplikasi, prioritaskan untuk memiliki desain yang benar-benar menarik bagi pengguna. Jika Anda tidak memiliki cukup pengalaman di bidang desain, Anda dapat menyewa freelancer profesional di situs freelance untuk membantu Anda mengimplementasikan desain dengan cara yang sesuai untuk proyek Anda.
3. Pengguna berada di urutan kedua
Bertentangan dengan apa yang seharusnya terjadi di jejaring sosial, semua orang merasa bahwa pengguna berada di urutan kedua di Google Plus, dan bahwa layanan berputar di sekitar Google itu sendiri, bukan tentang pengguna. Misalnya, untuk mempromosikan layanan Google Plus, pengguna diharuskan mendaftar untuk berkomentar di YouTube, atau untuk mengevaluasi aplikasi di Google Store.
Mungkin ide ini untuk mempromosikan platform, tetapi tidak memberikan hasil yang diinginkan, seperti yang terjadi pada perasaan sebelumnya. Pada saat yang sama, jumlah pengguna terdaftar dari platform meningkat, tetapi ini tidak mengakibatkan perubahan apa pun dalam jumlah pengguna aktif di dalamnya.
Ide ini juga muncul kepada pengguna dengan visi mereka bahwa Google Plus tidak sesuai dengan perkembangan platform komunikasi. Platform seperti Facebook dan Twitter sangat ingin memberikan pengalaman pengguna yang khas di telepon, terutama karena ini adalah sarana utama bagi banyak orang untuk menggunakan situs ini.
Meskipun Google Plus terlambat menyediakan layanan yang sama, dan kualitasnya bukanlah yang dicari pengguna, yang membutuhkan lebih banyak upaya pada saat itu untuk membujuknya untuk beralih penggunaan antar platform, selama tidak memberikan tambahan tambahan. fitur yang mendorongnya untuk berubah.

4. Pemberhentian pendiri tanpa rencana kesinambungan
Pada bulan April 2014, pendiri Google Plus Vic Gondutra keluar dari perusahaan secara tiba-tiba. Yang menyamakannya dengan salah satu staf dengan mengatakan: «Saya sudah di sini pada hari itu dan pergi keesokan harinya». Tidak ada visi atau rencana khusus bagaimana bertahan di perusahaan.
Pada saat yang sama, Google mulai mengubah beberapa fitur yang berhasil, seperti Hangouts dan foto, menjadi layanan independen. Dengan penghapusan kebutuhan untuk mendaftar di Google Plus untuk berkomentar di YouTube, atau mengevaluasi aplikasi di Google Store. Yang merupakan kabar baik bagi pengguna kedua platform, yang merupakan pembuat video dan pemilik aplikasi.
Pada akhirnya, ide tidak berhasil dalam isolasi. Jadi, ketika tidak ada rencana khusus untuk kesinambungan dan pekerjaan dalam jangka panjang, dan orang yang bertanggung jawab untuk membuat rencana ini pergi, wajar jika terjadi kebingungan yang mengarah pada kegagalan fungsi dalam pekerjaannya. Yang terjadi hingga saat pengumuman kebocoran, yang merupakan paku terakhir di peti mati Google Plus, dan dikeluarkannya keputusan untuk menutupnya.
Kisah kegagalan Google Plus menetapkan prinsip bahwa kesuksesan tidak datang dengan perusahaan besar karena hanya itu. Terlepas dari besarnya kemampuan yang dimanfaatkan Google untuk proyek khusus ini, mereka tidak cukup untuk mencapai kesuksesan yang diinginkan.
Menjadi besar tidak berarti gagal dalam kesempurnaan. Dan berbagai sumber daya, baik uang atau individu, pada akhirnya adalah alat tindakan, bukan tujuan itu sendiri. Oleh karena itu, yang terpenting adalah selalu menggunakannya dengan baik dalam menciptakan ide yang sukses, bukan hanya sekedar memilikinya.
Pengalaman Google Plus menetapkan prinsip bisnis yang sukses, dan didasarkan pada keunggulan kompetitif yang sesungguhnya, yang memberikan pengalaman unik kepada pengguna, dan pada akhirnya inilah yang dicari pengguna, bukan hanya nama perusahaan yang mendapatkan layanannya.
Oleh karena itu, sumber daya harus dimanfaatkan untuk kepentingan pengguna, bukan untuk bersaing dengan perusahaan lain saja. Ini menciptakan ide yang sukses, sehingga akhirnya tidak seperti Google Plus, atau seperti yang dijelaskan oleh konsultan Google Kent Walker: “Bagian dari daftar panjang produk Google yang tidak berhasil.”

 

#Fakultas Psikologi Medan #Fakultas Teknik Medan #Fakultas Pertanian Medan #Fakultas Sain dan Teknologi Medan #Fakultas Hukum Medan #Fakultas Fisipol Medan #Fakultas Ekonomi Medan #Pascasarjana Medan #Sipil Terbaik #Elektro Terbaik #Mesin Terbaik #Arsitektur Terbaik #Industri Terbaik #Informatika Terbaik